Kundendienst

Wie bestelle ich einen Artikel im Golden Webshop?

• Wählen Sie den Artikel im Shop aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Der Artikel befindet sich nun in Ihrem Warenkorb.
• Wenn Sie mit dem Einkauf fertig sind, können Sie die Bestellung abschließen, indem Sie in Ihren Warenkorb gehen und auf „Zur Kasse gehen“ klicken.
• Sie müssen Ihre persönlichen Daten eingeben. Wenn Sie zum ersten Mal bei uns einkaufen, können Sie sofort ein Konto erstellen, damit alle Ihre Daten für Ihren nächsten Einkauf gespeichert werden. Sind Sie bereits Kunde? Dann melden Sie sich sofort an, damit Sie schneller bezahlen können, da alle Ihre Daten bereits eingegeben wurden.
• Klicken Sie dann auf „Weiter zur Versandart“. 
• Anschließend wählen Sie die Zahlungsart aus und können angeben, ob die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse identisch sein soll. Falls abweichend, können Sie dies hier ändern.
• Schließen Sie die Bestellung mit der Zahlung ab und fertig! Ihre Bestellung im Golden Webshop wurde aufgegeben.
• Sie erhalten eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Haben Sie das nicht erhalten? Überprüfen Sie zunächst Ihren Spamfilter in der E-Mail. Immer noch keine Empfangsbestätigung? Dann senden Sie eine E-Mail an thegoldenwebshop@outlook.com
  

Bestellung ändern
Leider können Bestellungen im Golden Webshop nicht mehr online angepasst oder storniert werden. Sie können eine E-Mail an senden thegoldenwebshop@outlook.com damit wir sehen können, ob wir etwas tun können. Bestellungen werden oft sofort vorbereitet, daher können wir leider nicht garantieren, dass Ihre Bestellung geändert werden kann.

Adresse falsch eingegeben
Leider ist dies nach der Bestellung der Fall Es ist nicht möglich, Ihre Adresse zu ändern, wenn diese falsch eingegeben wurde. Sie können eine E-Mail an senden thegoldenwebshop@outlook.com mit der Bitte, Ihre Adresse für diese Lieferung zu ändern. Wenn das Paket bereits von The Golden Webshop verschickt wurde, kann dies nicht angepasst werden und wir warten, bis wir das Paket zurückerhalten haben. Nach Erhalt Ihres Pakets stellen wir sicher, dass es an die richtige Adresse gesendet wird.

Konto
Du hast NEIN Für den Einkauf im Golden Webshop ist ein Konto erforderlich. Das Speichern Ihrer Daten ist sinnvoll, da Sie beim nächsten Einkauf nicht alle Daten erneut eingeben müssen. Wir bewahren diese für Sie auf, werden sicher gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können sich jederzeit bei The Golden Webshop registrieren. 

Passwort
Sie haben ein Konto, haben aber Ihr Passwort vergessen? Sie können Ihr Passwort erneut anfordern, indem Sie oben rechts auf der Seite auf Registrieren / Anmelden klicken. Unten in der Mitte finden Sie den Reiter „Passwort vergessen?“ Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Senden. An Ihre E-Mail-Adresse wird ein Link gesendet, über den Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

 

Versand & Lieferung

Schicken
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Empfangsbestätigung. Wir bereiten dann umgehend Ihr Paket vor. Wir versenden per PostNL und immer per Paket. Das bedeutet, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Sendung über den Track & Trace-Code, den Sie in der Versandbestätigung erhalten, zu verfolgen.

Nachhaltigkeit

Wir tun unser Bestes, um für Nachhaltigkeit zu stehen. Wir haben zum Beispiel eine Vintage-Ecke. Wir versuchen aber auch, so viel Papier und Pappe wie möglich zu recyceln. Ihre Bestellung wird daher (soweit möglich) in einem gebrauchten, aber sauberen Karton versendet. 

Kosten
Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 7,25 € (inkl. 21 % MwSt.) pro Paket (Lieferzeit 2-4 Werktage).

Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 4,10 € (d. hinkl. 21 % MwSt.) pro Briefkastenpaket (Zustellung 2-4 Arbeitstage)

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100 €*

* Für Bestellungen von Möbeln, Gemälden etc. berechnen wir 50 € Versandkosten.

Sendungen werden immer als Paket inklusive Track & Trace-Code versendet. |

 

Lieferung
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen an Sie versendet. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit bei einigen Produkten länger ist. Dies ist pro Produkt angegeben! Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte behalten Sie Ihren Track & Trace-Code immer im Auge, um eine Aktualisierung über PostNL zu erhalten.

Vorbestellen
Da viele Artikel im Golden Webshop einen schnellen Umsatz haben und wir sie manchmal nicht am selben Tag oder in der gleichen Woche wieder auffüllen können, verkaufen wir Artikel auch auf Vorbestellungsbasis. Das heißt, Sie bezahlen einen Artikel, reservieren ihn und er wird schnellstmöglich nach der Lieferung an unser Lager geliefert. Der endgültige Liefertermin des Produkts ist stetsin der Produktbeschreibung angegeben. Dies ist der Tag des Versands, Ihr Artikel wird am nächsten Tag geliefert (vorbehaltlich PostNL). Wenn Sie eine Bestellung mit mehreren Artikeln einschließlich eines Vorbestellungsartikels aufgeben, wird alles auf einmal abgeholt und auf der äußeren Vorbestellung geliefert Datum. Eine frühere oder getrennte Lieferung der anderen Artikel ist leider nicht möglich. 

Verzögerung
Bei PostNL kann es zu Störungen oder Streiks kommen oder es kann aufgrund von Feiertagen zu Verzögerungen kommen. Leider ist The Golden Webshop hierfür nicht verantwortlich. Bitte behalten Sie alle Aktualisierungen über den Track&Trace-Code im Auge. Ist Ihnen unklar, warum Ihr Paket verspätet ist und Sie es nicht herausfinden können? Bitte senden Sie eine E-Mail an thegoldenwebshop@outlook.com  

Rezeption
Wenn Sie während der Zustellung Ihres Pakets nicht zu Hause sind und kein Briefkastenpaket, sondern ein normales Paket erhalten, hinterlässt der Postbote in Ihrem Briefkasten eine Notiz mit den zu ergreifenden Schritten.