FAQ

Un articolo è esaurito, tornerà?

Mi dispiace ragazza, hai appena sbagliato. Facciamo del nostro meglio per rifornire tutti gli articoli il prima possibile. Ovviamente vi terremo informati nel miglior modo possibile. Iscriviti alla newsletter e seguici attraverso i canali social per non perdere questo tipo di informazioni!

Per gli articoli vintage, tutti gli articoli che vendiamo sono unici e vintage, ne abbiamo solo uno. La possibilità è quindi minima che un articolo ritorni.

 

Posso ancora modificare o annullare un ordine dopo aver effettuato un ordine?

Purtroppo non è possibile modificare il tuo ordine nel nostro sistema dopo che è stato inserito. Puoi, tuttavia, inviare un'e-mail a thegoldenwebshop@outlook.com con tutti i dati. Se l'ordine non è ancora in fase di elaborazione, possiamo vedere cosa possiamo fare. Sfortunatamente, non vi è alcuna garanzia che un ordine possa sempre essere modificato.

 

Quali sono i metodi di pagamento su The Golden Webshop?

Puoi utilizzare iDeal, carta di credito, Paypal, Applepay, Googlepay, Mastercard / Visa e Pay in seguito tramite Klarna come pagamento.

 

Non ho ricevuto una conferma d'ordine, e adesso?

Se l'importo è stato addebitato sul tuo account e la conferma non è stata sicuramente ricevuta (controlla anche la cartella spam nella tua email!) Invia una mail a thegoldenwebshop@outlook.com e lo guardiamo.

 

Quali sono le spese di spedizione su The Golden Webshop?

• All'interno dei Paesi Bassi: € 6,95 (2-4 giorni lavorativi) Spedizione gratuita da € 75,00
• Belgio: 9,00 € 
• Germania: € 10,00 
• Francia: € 15,00 
• Italia: € 16,00
• Danimarca: 13,00 €
• Grecia: 26,00 €
• Irlanda: 12,00 €
• Monaco: 13,00 €
• Norvegia: 22 €
• Stati Uniti: 83,00 €
• Regno Unito: 12,00 €

 

Qual è il tempo di consegna del mio ordine?

Il tuo ordine ti verrà (solitamente) spedito entro 2-4 giorni lavorativi. Con alcuni prodotti il tempo di consegna è più lungo, questo è sempre indicato con il prodotto. 

In quali paesi spedite?

Nei Paesi Bassi, Belgio, Francia, Norvegia, Spagna, Italia, Danimarca, Portogallo, Monaco, Irlanda, Grecia, Regno Unito, Corea del Sud, Stati Uniti e Germania. 

 

Come posso monitorare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una conferma di spedizione con un codice di tracciabilità. Con questo puoi seguire il tuo pacco tramite PostNL fino alla consegna.

 

Il mio pacco verrà consegnato oggi ma non sono a casa. E adesso?

Se non sei a casa durante la consegna, il postino lascerà un biglietto nella tua cassetta delle lettere con i dettagli dei passaggi da compiere.

 

Quali sono le condizioni se voglio restituire un articolo?  

• L'articolo deve essere restituito entro 14 giorni dal ricevimento
• L'articolo è nuovo
• Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e / o nella confezione comprensiva di cartellino
• Gli articoli non devono essere stati utilizzati 
• Gli articoli vintage non possono essere restituiti
• Gli articoli in saldo non possono essere restituiti
• Gli oggetti che rientrano nella categoria "mobili" non sono ammessi verrà restituito

 

Quali sono i costi per i resi?

Il costo della restituzione degli articoli è a carico del cliente. Dipende dal metodo di spedizione che cosa si paga per un pacco (7,25 € per un pacco normale su PostNL e 4,25 € per un pacco nella cassetta delle lettere)

Consigliamo di restituirci oggetti fragili come vasi, pentole, ecc. A noi assicurati. Purtroppo non possiamo emettere rimborsi se articoli fragili vengono danneggiati durante il trasporto.

Assicurati di pagare abbastanza per restituire il pacco per evitare costi di spedizione aggiuntivi. Se riceviamo un ordine di pagamento delle spese di spedizione da PostNL in relazione all'affrancatura insufficiente del pacco, dedurremo tale importo dalla spedizione di ritorno e informeremo tramite e-mail. 

Nota: se il pacco viene smarrito e non esiste un codice di tracciabilità valido, purtroppo non possiamo accreditare l'importo. Conserva quindi con cura la ricevuta di spedizione fino al rimborso della spedizione di ritorno.

 

Cosa succede se rispedisco il mio reso troppo tardi o se non soddisfa le condizioni?

Sfortunatamente, non è quindi possibile elaborare il reso e rimborsare il denaro. O riceverai indietro l'articolo o ti invieremo un codice sconto, questo dipende interamente dalla situazione e dallo stato del tuo reso.

 

Il mio prodotto è danneggiato / mancante / consegnato in modo errato, cosa devo fare?

Prima di tutto, le nostre scuse! Ovviamente non è questa l'intenzione. Invia una mail al nostro entro 1 giorno thegoldenwebshop@outlook.com contenente tutti i dati e le foto del prodotto danneggiato e provvederemo a risolverlo il prima possibile.

 

Posso cambiare il mio articolo ordinato con un altro articolo?

Sfortunatamente, gli articoli ordinati non possono essere scambiati con un altro articolo.