Kundendienst

Wie bestelle ich einen Artikel bei The Golden Webshop?

• Wählen Sie den Artikel im Shop aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ Der Artikel befindet sich nun in Ihrem Warenkorb.
• Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, können Sie die Bestellung abschließen, indem Sie zu Ihrem Warenkorb gehen und auf „Zur Kasse“ klicken.
• Sie müssen Ihre persönlichen Daten eingeben. Wenn Sie zum ersten Mal bei uns einkaufen, können Sie sofort ein Konto erstellen, damit er alle Ihre Daten für den nächsten Einkaufsvorgang speichert. Sie sind bereits Kunde? Melden Sie sich sofort an, damit Sie schneller bezahlen können, da alle Ihre Daten bereits eingegeben wurden.
• Drücken Sie dann auf „Weiter zur Versandart“. 
• Anschließend wählst du die Zahlungsart aus und kannst angeben, ob die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmen soll. Falls abweichend, können Sie dies hier ändern.
• Schließen Sie die Bestellung ab, indem Sie die Zahlung vornehmen, und das war's! Ihre Bestellung bei The Golden Webshop wurde aufgegeben.
• Sie erhalten eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Haben Sie diese nicht erhalten? Überprüfen Sie zuerst Ihren Spamfilter in der E-Mail. Immer noch keine Quittung? Dann senden Sie eine E-Mail an thegoldenwebshop@outlook.com
  

Bestellung ändern
Bei The Golden Webshop aufgegebene Bestellungen können leider nicht mehr online angepasst oder storniert werden. Sie können eine E-Mail an senden thegoldenwebshop@outlook.com damit wir sehen können, ob wir etwas tun können. Die Bestellung wird oft sofort vorbereitet, daher können wir leider nicht garantieren, dass Ihre Bestellung geändert werden kann.

Adresse falsch eingegeben
Leider erst nach Bestellung Es ist nicht möglich, Ihre Adresse zu ändern, wenn sie falsch eingegeben wurde. Sie können eine E-Mail an senden thegoldenwebshop@outlook.com mit der Bitte, Ihre Adresse für diese Lieferung zu ändern. Wenn das Paket bereits von The Golden Webshop versandt wurde, kann dies nicht mehr angepasst werden und wir warten, bis wir das Paket zurückerhalten haben. Nach Erhalt Ihres Pakets werden wir sicherstellen, dass es an die richtige Adresse gesendet wird.

Konto
Du hast nein Konto erforderlich, um bei The Golden Webshop einzukaufen. Es ist sinnvoll, Ihre Daten zu speichern, da Sie dann beim nächsten Einkauf nicht alle Ihre Daten erneut eingeben müssen. Wir bewahren diese für Sie auf, werden sicher gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können sich jederzeit bei The Golden Webshop registrieren. 

Passwort
Haben Sie ein Konto, aber Ihr Passwort vergessen? Sie können Ihr Passwort erneut anfordern, indem Sie oben rechts auf der Seite auf Registrieren / Anmelden klicken. Unten in der Mitte finden Sie den Reiter „Passwort vergessen? Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Senden. Ein Link wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

 

Versand & Lieferung

Senden
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung. Wir werden dann umgehend mit der Vorbereitung Ihres Pakets fortfahren. Wir versenden per PostNL und immer per Paket. So haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Sendung über den Track & Trace-Code, den Sie in der Versandbestätigung erhalten, zu verfolgen.

Nachhaltigkeit

Wir tun unser Bestes, um für Nachhaltigkeit zu stehen. Wir haben zum Beispiel eine Vintage-Ecke. Wir versuchen aber auch, so viel Papier und Pappe wie möglich zu recyceln. Ihre Bestellung wird daher (soweit möglich) in einem gebrauchten, aber sauberen Karton versendet. 

Kosten
Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 6,95 € (inkl. 21 % MwSt.) pro Paket (Lieferung 2-4 Werktage).

Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 4,10 € (d.hinkl. 21% MwSt.) pro Briefkastenpaket (Zustellung 2-4 Arbeitstage)

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 75 €*

* Für Bestellungen von Möbeln, Gemälden etc. berechnen wir € 50,- Versandkosten.

Sendungen werden immer als Paket mit Track & Trace-Code versendet. |

 

Lieferung
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen an Sie versendet. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für einige Produkte länger ist. Dies ist pro Produkt angegeben! Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte behalten Sie Ihren Track&Trace-Code für eine Aktualisierung über PostNL immer im Auge.

Vorbestellung
Da viele Artikel im The Golden Webshop schnell umgeschlagen werden und wir sie manchmal nicht sofort am selben Tag oder in der gleichen Woche auffüllen können, verkaufen wir Artikel auch auf Vorbestellungsbasis. Das bedeutet, Sie bezahlen einen Artikel, reservieren ihn und er wird so schnell wie möglich nach Lieferung an unser Lager geliefert. Das späteste Lieferdatum des Produkts ist stetsin der Produktbeschreibung angegeben. Dies ist der Tag des Versands, Ihr Artikel wird dann am nächsten Tag geliefert (vorbehaltlich PostNL).Wenn Sie eine Bestellung mit mehreren Artikeln aufgeben, einschließlich eines vorbestellten Artikels, wird alles am letzten Vorbestellungstermin 1x gesammelt und geliefert -Bestelldatum. Eine frühere oder separate Lieferung der anderen Artikel ist leider nicht möglich. 

Verzögerung
Es ist möglich, dass PostNL eine Störung oder einen Streik hat oder sich aufgrund von Feiertagen verzögert. Dafür ist der Golden Webshop leider nicht verantwortlich. Bitte behalten Sie alle Updates über den Track&Trace-Code im Auge. Ist unklar, warum sich Ihr Paket verzögert hat und Sie nicht aussteigen können? Bitte senden Sie eine E-Mail an thegoldenwebshop@outlook.com  

Rezeption
Wenn Sie bei der Zustellung Ihres Pakets nicht zu Hause sind und kein Briefkastenpaket, sondern ein normales Paket erhalten, hinterlässt der Postzusteller in Ihrem Briefkasten einen Zettel mit den zu unternehmenden Schritten.