Weltweiter Versand | 24/7 Online-Einkaufsspaß | Versand in 2-4 Werktagen

Kundendienst

Kundendienst

Bestellen

Wie bestelle ich einen Artikel bei The Golden Webshop?

  • Wählen Sie den Artikel aus dem Shop aus und klicken Sie auf die Schaltfläche 'in den Warenkorb' Der Artikel befindet sich nun in Ihrem Warenkorb.
  • Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, können Sie die Bestellung abschließen, indem Sie in Ihren Warenkorb gehen und auf "Zur Kasse" klicken.
  • Sie müssen Ihre persönlichen Daten eingeben. Wenn Sie zum ersten Mal bei uns einkaufen, können Sie sofort ein Konto erstellen, damit er alle Ihre Daten für den nächsten Einkauf speichert. Sind Sie bereits Kunde? Melden Sie sich sofort an, damit Sie schneller bezahlen können, da alle Ihre Daten bereits eingegeben wurden.
  • Drücken Sie dann auf 'Weiter zur Versandart'. 
  • Anschließend wählen Sie die Zahlungsart und können angeben, ob die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmen soll. Falls abweichend, können Sie dies hier ändern.
  • Schließen Sie die Bestellung ab, indem Sie die Zahlung vornehmen und das war's! Ihre Bestellung bei The Golden Webshop wurde aufgegeben.
  • Sie erhalten eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Haben Sie diese nicht erhalten? Überprüfen Sie zunächst Ihren Spamfilter in der E-Mail. Immer noch keine Eingangsbestätigung? Dann sende eine E-Mail an thegoldenwebshop@outlook.com

Bestellung ändern
Bestellungen im The Golden Webshop können leider nicht mehr online angepasst oder storniert werden. Sie können eine E-Mail senden an thegoldenwebshop@outlook.com damit wir sehen können, ob wir etwas tun können. Die Bestellung wird oft sofort vorbereitet, daher können wir leider nicht garantieren, dass Ihre Bestellung geändert werden kann.

Adresse falsch eingegeben
Leider ist es nach der Bestellung Es ist nicht möglich, Ihre Adresse zu ändern, wenn sie falsch eingegeben wurde. Sie können eine E-Mail senden an thegoldenwebshop@outlook.com mit der Bitte um Adressänderung für diese Lieferung. Wenn das Paket bereits von The Golden Webshop versandt wurde, kann dies nicht mehr angepasst werden und wir warten, bis wir das Paket zurückerhalten haben, nach Erhalt Ihres Pakets sorgen wir dafür, dass es an die richtige Adresse gesendet wird.

Konto
Sie haben Nein Konto erforderlich, um bei The Golden Webshop einzukaufen. Es ist sinnvoll, Ihre Daten zu speichern, da Sie dann beim nächsten Einkauf nicht alle Ihre Daten erneut eingeben müssen. Diese bewahren wir für Sie auf, werden sicher verwahrt und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können sich jederzeit im The Golden Webshop registrieren. 

Passwort
Sie haben ein Konto, haben aber Ihr Passwort vergessen? Sie können Ihr Passwort erneut anfordern, indem Sie oben rechts auf der Seite auf Registrieren / Anmelden klicken. Unten in der Mitte finden Sie den Reiter „Passwort vergessen? Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Senden. Ein Link wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

 

Versand & Lieferung

Senden
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung. Wir werden dann umgehend Ihr Paket vorbereiten. Wir versenden per PostNL und immer per Paket. So haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Sendung über den Track & Trace-Code, den Sie in der Versandbestätigung erhalten, zu verfolgen.

Haltbarkeit

Wir tun unser Bestes, um für Nachhaltigkeit zu stehen. Wir haben zum Beispiel eine Vintage-Ecke. Wir versuchen aber auch, so viel Papier und Karton wie möglich zu recyceln. Ihre Bestellung wird daher (soweit möglich) in einem gebrauchten, aber sauberen Karton versendet. 

Kosten
Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen € 6,95 (inkl. 21% MwSt.) pro Paket (Lieferung 2-4 Werktage).

Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 4,10 € (inkl. 21% MwSt.) pro Briefkastenpaket (Lieferung 2-4 .) Werktage)

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 75,- €  

Sendungen werden immer als Paket inklusive Track & Trace-Code versendet. |

Lieferung
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen an Sie versandt. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit bei einigen Produkten länger ist. Dies ist pro Produkt angegeben! Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte behalten Sie Ihren Track & Trace-Code für ein Update über PostNL immer im Auge.

Vorbestellen
Da viele Artikel bei The Golden Webshop einen schnellen Umsatz haben und wir sie manchmal nicht sofort am selben Tag oder in der gleichen Woche auffüllen können, verkaufen wir Artikel auch auf Vorbestellungsbasis. Das heißt, Sie bezahlen einen Artikel, reservieren ihn und er wird so schnell wie möglich nach Lieferung an unser Lager geliefert. Das späteste Lieferdatum des Produkts ist die ganze Zeitin der Produktbeschreibung angegeben. Dies ist der Tag des Versands, Ihr Artikel wird dann am nächsten Tag geliefert (vorbehaltlich PostNL).Wenn Sie eine Bestellung mit mehreren Artikeln aufgeben, einschließlich eines Vorbestellartikels, wird alles abgeholt und in 1x auf der letzten Vorbestellung geliefert -dem Datum. Leider ist es nicht möglich, die anderen Artikel früher oder separat zu liefern. 

Verzögern
Es ist möglich, dass PostNL eine Störung oder einen Streik hat oder sich aufgrund von Feiertagen verzögert. Leider ist The Golden Webshop dafür nicht verantwortlich. Bitte behalten Sie alle Updates über den Track&Trace-Code im Auge. Ist unklar, warum sich Ihr Paket verspätet hat und Sie nicht aussteigen können? Bitte senden Sie eine E-Mail an thegoldenwebshop@outlook.com  

Rezeption
Wenn Sie bei der Zustellung Ihres Pakets nicht zu Hause sind und kein Briefkastenpaket sondern ein normales Paket erhalten, hinterlässt der Postbote in Ihrem Briefkasten einen Zettel mit den durchzuführenden Schritten.

 


Umtausch & Rückgabe

Wir können immer innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Hinweis: Dies gilt nur für Artikel, die neu sind. 

  • Vintage-Artikel können leider nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Dies liegt daran, dass wir unsere ganze Zeit damit verbringen, nach einzigartigen und goldenen Gegenständen zu suchen. Darüber hinaus können Sie bei The Golden Webshop keine Vintage-Artikel umtauschen, da wir von jedem Artikel nur ein Stück haben.
  • Sale-Artikel können leider nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. 
  • Artikel, die unter "Möbel" fallen, wie Stühle, Hocker, Bänke, Tische usw. können leider nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. 
  • Blumensträuße können leider nicht umgetauscht und zurückgegeben werden. 
  • Vom Kunden zusammengestellte Artikel können nicht zurückgegeben werden. 
  • Geschenkverpackungen können nicht zurückgegeben werden. 

Falsche Lieferung
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht korrekt ist oder nicht bestellt wurde, bitten wir Sie um eine E-Mail an thegoldenwebshop@outlook.com mit allen Informationen und fügen Sie bitte anstelle Ihres bestellten Artikels ein Foto des erhaltenen Artikels bei. Wir werden es so schnell wie möglich lösen und sicherstellen, dass der Artikel so schnell wie möglich geliefert wird, wenn er auf Lager ist.

Ist der Artikel, den Sie erhalten haben, der Artikel, den Sie bestellt haben, aber ist er beschädigt oder fehlt etwas? Bitte senden Sie auch ein Foto des Artikels, Ihrer Daten und des Problems an thegoldenwebshop@outlook.com

 

Wie kann ich einen Teil meiner Bestellung oder meine gesamte Bestellung zurücksenden?

  • Wenn Sie einen Artikel Ihrer Bestellung oder Ihre gesamte Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie eine E-Mail an thegoldenwebshop@outlook.com enthält: Ihre Daten, Bestellnummer, Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und Grund. 
  • Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir, ob der Artikel alle Bedingungen erfüllt und erstatten in diesem Fall den Kaufbetrag. Bei Eingang Ihrer Rücksendung sorgen wir dafür, dass Sie innerhalb von 14 Tagen eine Gutschrift erhalten und der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. 
  • Zerbrechliche Gegenstände wie Vasen, Töpfe usw. müssen immer unbeschädigt an unserer Rücksendeadresse ankommen. Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wird, können wir leider keine Rückerstattung vornehmen. Wir empfehlen Ihnen, zerbrechliche Gegenstände gut zu verpacken und bei Bedarf versichert an uns zurückzusenden.
  • Unsere Rücksendeadresse lautet:
    Postfach 306
    1940 AH Beverwijk 


Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet werden
  • Artikel müssen im Originalzustand und/oder Originalverpackung (einschließlich Etiketten) zurückgegeben werden
  • Artikel müssen unbenutzt zurückgegeben werden
  • Artikel sind nicht vintage

*Artikel, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, können leider nicht zurückgegeben werden, in diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung. Alle Artikel werden vor dem Versand beim Verpacken und bei Rücksendungen doppelt überprüft.

Austausch
Ein Umtausch gegen einen anderen Artikel ist leider nicht möglich. In diesem Fall senden Sie Ihre Artikel zurück, sie werden gutgeschrieben, wenn sie die Bedingungen erfüllen. Den anderen Artikel können Sie dann selbst bestellen.

Garantiebedingungen und Garantiezeit
Der Golden Webshop hat eine Gewährleistungsfrist von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels.

Es gibt jedoch eine Reihe von Ausnahmen, für die wir keine Gewähr übernehmen können, nämlich

  • Außergewöhnliche Abnutzung 
  • Wasserfall- oder Stoßverschleiß
  • Schaden durch Fahrlässigkeit
  • Nicht die Waschanleitung beachten
  • Garantie auf Spülmaschinen-, Ofen- und Mikrowellenbeständigkeit. 

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung unserer Artikel trägt der Kunde. Die Kosten hierfür hängen von der von Ihnen gewählten Versandart ab. Bitte beachten Sie: Sendungen, die ohne Track & Trace zurückgesandt werden und die auf dem Postweg verloren gehen, werden nicht gutgeschrieben. Bewahren Sie daher immer Ihren Versandbeleg mit Track & Trace auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

 

Deutsch de
x

x