RÜCKNAHMEGARANTIE

UMTAUSCH & RÜCKGABE

Ein Umtausch ist immer innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte beachten Sie: Dies gilt nur für Artikel, die neu sind.

Leider sind Vintage-Artikel vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Das liegt daran, dass wir unsere ganze Zeit damit verbringen, nach einzigartigen und goldenen Gegenständen zu suchen. Darüber hinaus können Sie im Golden Webshop keine Vintage-Artikel umtauschen, da wir von jedem Artikel nur ein Stück haben.

Ausverkaufsartikel sind leider nicht vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.

Falsche Lieferung
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der falsch ist oder nicht bestellt wurde, bitten wir Sie, eine E-Mail an zu senden thegoldenwebshop@outlook.com mit allen Informationen und einem Foto des Artikels, den Sie anstelle des bestellten Artikels erhalten haben. Senden Sie uns so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von zwei Tagen, eine E-Mail! Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen und sicherstellen, dass der Artikel, sofern er vorrätig ist, schnellstmöglich geliefert wird.

Ist der Artikel, den Sie erhalten haben, der Artikel, den Sie bestellt haben, aber ist er beschädigt oder fehlt etwas? Bitte senden Sie außerdem ein Foto des Artikels, Ihre Daten und das Problem an thegoldenwebshop@outlook.com.

Senden Sie uns so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von zwei Tagen, eine E-Mail!

Wie kann ich einen Teil meiner Bestellung oder meine gesamte Bestellung zurücksenden?

Wenn Sie einen Artikel Ihrer Bestellung oder Ihre gesamte Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an thegoldenwebshop@outlook.com Enthält: Ihre Daten, Bestellnummer, Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir, ob der/die Artikel alle Bedingungen erfüllen und erstatten Ihnen in diesem Fall den Kaufpreis. Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, stellen wir sicher, dass Sie innerhalb von 14 Tagen eine Gutschrift erhalten und der Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet wird.
Zerbrechliche Gegenstände wie Vasen, Töpfe usw. müssen stets unbeschädigt an unserer Rücksendeadresse eintreffen. Sollte der Artikel während des Transports beschädigt werden, können wir leider keine Rückerstattung leisten. Der Schaden wird dann vom Betrag abgezogen. Wir empfehlen Ihnen, zerbrechliche Artikel gut zu verpacken und bei Bedarf versichert an uns zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Leider sind Vintage-Artikel vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Das liegt daran, dass wir unsere ganze Zeit damit verbringen, nach einzigartigen und goldenen Gegenständen zu suchen. Darüber hinaus können Sie im Golden Webshop keine Vintage-Artikel umtauschen, da wir von jedem Artikel nur ein Stück haben.
Ausverkaufsartikel sind leider nicht vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
Artikel, die unter „Möbel“ fallen, wie Stühle, Hocker, Sofas, Tische usw., können leider nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Ein Umtausch oder eine Rückgabe der Blumensträuße ist leider nicht möglich.
Vom Kunden selbst montierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Geschenkverpackungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

*Leider können Artikel, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, nicht zurückgegeben werden und es erfolgt keine Rückerstattung. Alle Artikel werden vor dem Versand beim Verpacken und bei eventuellen Rücksendungen noch einmal überprüft.

Austausch
Ein Umtausch Ihres Artikels gegen einen anderen Artikel ist leider nicht möglich. In diesem Fall senden Sie Ihre(n) Artikel zurück. Die Gutschrift erfolgt, sofern die Bedingungen erfüllt sind. Den anderen Artikel können Sie dann selbst bestellen.

Garantiebedingungen und Garantiezeitraum
Der Golden Webshop hat eine Garantiezeit von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels.

Es gibt jedoch eine Reihe von Ausnahmen, bei denen wir keine Garantie übernehmen können, nämlich:

Außergewöhnlicher Verschleiß
Verschleiß durch Wassersturz oder Stöße
Schäden durch Fahrlässigkeit
Nichtbeachtung der Waschanweisungen.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung unserer Artikel trägt der Kunde. Die Kosten hierfür hängen von der von Ihnen gewählten Versandart ab. Bitte beachten Sie: Sendungen, die ohne Sendungsverfolgung zurückgesandt werden und auf dem Postweg verloren gehen, werden nicht gutgeschrieben. Bewahren Sie daher immer Ihren Versandbeleg mit Sendungsverfolgung auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.