RÜCKNAHMEGARANTIE

UMTAUSCH & RÜCKGABE

Wir können immer innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Hinweis: Dies gilt nur für Neuware.

Vintage-Artikel können leider nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Das liegt daran, dass wir unsere ganze Zeit damit verbringen, nach einzigartigen und goldenen Gegenständen zu suchen. Darüber hinaus können Sie im The Golden Webshop keine Vintage-Artikel umtauschen, da wir von jedem Artikel nur ein Stück haben.

Sale-Artikel können leider nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Falsche Lieferung
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht korrekt ist oder nicht bestellt wurde, bitten wir Sie, eine E-Mail an zu senden thegoldenwebshop@outlook.com mit allen Informationen und fügen Sie bitte anstelle Ihres bestellten Artikels ein Foto des Artikels bei, den Sie erhalten haben. Senden Sie uns so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von zwei Tagen, eine E-Mail! Wir werden es so schnell wie möglich lösen und sicherstellen, dass der Artikel so schnell wie möglich geliefert wird, wenn er auf Lager ist.

Ist der Artikel, den Sie erhalten haben, der Artikel, den Sie bestellt haben, aber ist er beschädigt oder fehlt etwas? Bitte senden Sie auch ein Foto des Artikels, Ihre Daten und das Problem an thegoldenwebshop@outlook.com.

Senden Sie uns so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von zwei Tagen, eine E-Mail!

Wie sende ich einen Teil meiner Bestellung oder meine gesamte Bestellung zurück?

Wenn Sie einen Artikel Ihrer Bestellung oder Ihre gesamte Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie eine E-Mail an thegoldenwebshop@outlook.com enthält: Ihre Daten, Bestellnummer, Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und Grund.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir, ob der/die Artikel allen Bedingungen entspricht und erstatten Ihnen in diesem Fall den Kaufbetrag zurück. Nach Eingang Ihrer Retoure sorgen wir dafür, dass Sie innerhalb von 14 Tagen eine Gutschrift erhalten und der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Zerbrechliche Gegenstände wie Vasen, Töpfe usw. müssen immer unbeschädigt an unserer Rücksendeadresse ankommen. Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wird, können wir leider keine Rückerstattung leisten. Wir empfehlen Ihnen, zerbrechliche Artikel gut zu verpacken und ggf. versichert an uns zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Vintage-Artikel können leider nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Das liegt daran, dass wir unsere ganze Zeit damit verbringen, nach einzigartigen und goldenen Gegenständen zu suchen. Darüber hinaus können Sie im The Golden Webshop keine Vintage-Artikel umtauschen, da wir von jedem Artikel nur ein Stück haben.
Sale-Artikel können leider nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Artikel, die unter „Möbel“ fallen, wie Stühle, Hocker, Bänke, Tische usw., können leider nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Blumensträuße können leider nicht umgetauscht und zurückgegeben werden.
Vom Kunden zusammengestellte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Geschenkverpackungen können nicht zurückgegeben werden.

*Artikel, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, können leider nicht zurückgegeben werden, in diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung. Alle Artikel werden vor dem Versand beim Verpacken und bei eventuellen Rücksendungen doppelt geprüft.

Austausch
Ein Umtausch Ihres Artikels gegen einen anderen Artikel ist leider nicht möglich. Senden Sie in diesem Fall Ihre Artikel zurück, sie werden gutgeschrieben, wenn sie die Bedingungen erfüllen. Den anderen Artikel können Sie dann selbst bestellen.

Garantiebedingungen und Garantiezeitraum
Der Golden Webshop hat eine Gewährleistungsfrist von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels.

Es gibt jedoch eine Reihe von Ausnahmen, für die wir keine Gewähr übernehmen können, nämlich

Außergewöhnlicher Verschleiß
Verschleiß durch Wasserfall oder Aufprall
Schäden durch Fahrlässigkeit
Waschanleitung nicht befolgt.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung unserer Artikel trägt der Kunde. Die Kosten hierfür hängen von der von Ihnen gewählten Versandart ab. Bitte beachten Sie: Sendungen, die ohne Sendungsverfolgung zurückgesandt werden und auf dem Postweg verloren gehen, werden nicht gutgeschrieben. Bewahren Sie daher immer Ihren Versandbeleg mit Sendungsverfolgung auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.