POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Siempre podemos intercambiar dentro de los 14 días. Nota: esto solo se aplica a los artículos que son nuevos.
Lamentablemente, los artículos antiguos no se pueden cambiar ni devolver. Esto se debe a que pasamos todo nuestro tiempo buscando artículos únicos y dorados. Además, no puedes cambiar artículos antiguos en The Golden Webshop porque solo tenemos una pieza de cada artículo.
Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden cambiar ni devolver.
Entrega incorrecta
Si recibe un artículo que no es correcto, o no ha sido pedido, le pedimos que envíe un correo electrónico a thegoldenwebshop@outlook.com que contenga toda la información e incluya una foto del artículo que recibió en lugar del artículo que ordenó. Lo resolveremos lo antes posible y nos aseguraremos de que el artículo se entregue lo antes posible si está en stock.
¿El artículo que recibiste es el artículo que pediste, pero está dañado o falta algo? Envíe también una foto del artículo, sus datos y el problema a thegoldenwebshop@outlook.com.
¿Cómo devuelvo parte de mi pedido o mi pedido completo?
- Si desea devolver un artículo de su pedido o su pedido completo, envíe un correo electrónico a thegoldenwebshop@outlook.com que contiene: sus datos, número de pedido, artículos que desea devolver y motivo.
- Tras recibir tu devolución, comprobaremos si el/los artículo/s cumple/n todas las condiciones y, en caso afirmativo, te reembolsaremos el importe de la compra. Cuando recibamos su devolución, nos aseguraremos de que reciba una nota de crédito dentro de los 14 días y que el monto haya sido reembolsado a su cuenta.
- Los artículos frágiles como jarrones, macetas, etc. siempre deben llegar sin daños a nuestra dirección de devolución. Lamentablemente, si el artículo se daña durante el transporte, no podemos realizar un reembolso. Le recomendamos que empaque bien los artículos frágiles y nos los devuelva asegurados si es necesario.
Condiciones de devolución
- Lamentablemente, los artículos antiguos no se pueden cambiar ni devolver. Esto se debe a que pasamos todo nuestro tiempo buscando artículos únicos y dorados. Además, no puedes cambiar artículos antiguos en The Golden Webshop porque solo tenemos una pieza de cada artículo.
- Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden cambiar ni devolver.
- Lamentablemente, los artículos que se incluyen en la categoría de "muebles", como sillas, pufs, bancos, mesas, etc., no se pueden cambiar ni devolver.
- Desafortunadamente, los ramos no se pueden cambiar ni devolver.
- Los artículos ensamblados por el cliente no pueden ser devueltos.
- El embalaje de regalo no se puede devolver.
*Desafortunadamente, los artículos que no cumplan con las condiciones anteriores no podrán ser devueltos, en cuyo caso no se realizará ningún reembolso. Todos los artículos se verifican dos veces antes del envío al empacar y cualquier devolución.
intercambio
Desafortunadamente, no es posible cambiar su artículo por otro artículo. En ese caso, devuelva su(s) artículo(s), se le acreditará si cumple con las condiciones. A continuación, puede pedir el otro artículo usted mismo.
Condiciones de garantía y período de garantía
Golden Webshop tiene un período de garantía de 30 días después de la recepción del artículo.
Sin embargo, hay una serie de excepciones para las que no podemos dar ninguna garantía, a saber,
- Desgaste excepcional
- Desgaste en cascada o choque
- Daños por negligencia
- No seguir las instrucciones de lavado.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución de nuestro(s) artículo(s) correrán a cargo del cliente. Los costos de esto dependen del método de envío que elija. Tenga en cuenta: los envíos que se devuelvan sin seguimiento y localización y que se pierdan en el correo no se acreditarán. Por lo tanto, conserve siempre su comprobante de envío con seguimiento y localización hasta que se haya procesado su devolución.
