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Comment commander un article sur The Golden Webshop?

  • Sélectionnez l'article dans la boutique et cliquez sur le bouton "dans le panier". L'article est maintenant dans votre panier.
  • Lorsque vous avez terminé vos achats, la commande peut être complétée en accédant à votre panier et en cliquant sur «Commander»
  • Vous devez renseigner vos données personnelles. Si vous achetez avec nous pour la première fois, vous pouvez immédiatement créer un compte afin qu'il enregistre toutes vos données pour la prochaine session d'achat. Êtes-vous déjà client? Connectez-vous immédiatement pour payer plus rapidement car toutes vos informations ont déjà été saisies.
  • Appuyez ensuite sur "Continuer vers la méthode d'expédition". 
  • Ensuite, vous choisissez le mode de paiement et vous pouvez indiquer si l'adresse de facturation doit être la même que l'adresse de livraison. S'il est différent, vous pouvez l'ajuster ici.
  • Complétez la commande en payant et c'est tout! Votre commande a été passée sur The Golden Webshop.
  • Vous recevrez un accusé de réception de votre commande par email. Vous n'avez pas reçu cela? Vérifiez d'abord votre filtre anti-spam dans l'e-mail. Toujours pas de confirmation de réception? Envoyer un courriel à thegoldenwebshop@outlook.com

Change l'ordre
Les commandes passées sur The Golden Webshop ne peuvent malheureusement plus être ajustées ou annulées en ligne. Vous pouvez cependant envoyer un e-mail à thegoldenwebshop@outlook.com afin que nous puissions voir si nous pouvons faire une différence. Souvent, la commande est préparée immédiatement, nous ne pouvons malheureusement pas garantir que votre commande puisse être modifiée.

Adresse saisie incorrectement
Malheureusement, c'est après avoir passé une commande il n'est pas possible de modifier votre adresse si elle est mal saisie. Vous pouvez cependant envoyer un e-mail à thegoldenwebshop@outlook.com avec la demande de changement d'adresse pour cette livraison. Si le colis a déjà été envoyé par The Golden Webshop, cela ne peut plus être ajusté et nous attendons d'avoir reçu le colis, après réception de votre colis, nous nous assurerons qu'il est envoyé à la bonne adresse.

Compte
Vous avez non compte requis pour acheter sur The Golden Webshop. Cependant, il est utile de sauvegarder vos données car vous n'avez pas à ressaisir toutes vos données lors de la prochaine séance d'achat. Nous les conservons pour vous, sont stockés en toute sécurité et ne sont pas partagés avec des tiers. Vous pouvez vous inscrire à tout moment sur The Golden Webshop. 

mot de passe
Vous avez un compte mais vous avez oublié votre mot de passe? Vous pouvez demander à nouveau votre mot de passe en cliquant sur s'inscrire / se connecter en haut à droite de la page. Au milieu du bas, vous trouverez l'onglet mot de passe oublié? Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur envoyer. Un lien sera envoyé à votre adresse e-mail qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

 

Expédition & Livraison

expédier
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de réception de notre part. Nous commencerons alors immédiatement à préparer votre colis. Nous expédions via PostNL et toujours par colis. Cela signifie que vous avez toujours la possibilité de suivre votre envoi via le code Track & Trace que vous recevez dans la confirmation d'expédition.

Durabilité

Nous faisons de notre mieux pour défendre la durabilité. Par exemple, nous avons un coin vintage. Mais nous essayons aussi de recycler le plus possible le papier et le carton. Votre commande sera donc (dans la mesure du possible) envoyée dans une boîte usagée mais propre. 

Coûter
Les frais d'expédition aux Pays-Bas sont de 6,95 € (TVA 21% incluse) par colis (livraison 2-4 jours ouvrables).

Les frais d'expédition aux Pays-Bas sont de 4,10 € (incl. 21% TVA) par colis boîte aux lettres (livraison 2-4 jours ouvrables)

Livraison gratuite à partir de 75 € d'achat  

Les envois sont toujours envoyés sous forme de colis comprenant le code Track & Trace. |

Livraison
Votre commande vous sera expédiée sous 2 à 4 jours ouvrés. Veuillez noter que le délai de livraison de certains produits est plus long. Ceci est indiqué par produit! Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Veuillez toujours garder un œil sur votre code track & trace pour une mise à jour via PostNL.

Pré-commander
Parce que de nombreux articles ont un cours rapide sur The Golden Webshop et que nous ne pouvons parfois pas les réapprovisionner immédiatement le jour même ou la semaine, nous vendons également des articles sur une base de pré-commande. Cela signifie que vous payez un article, le réservez et qu'il est livré à notre entrepôt le plus rapidement possible après la livraison. La dernière date de livraison du produit est toujoursindiqué dans la description du produit. C'est le jour de l'expédition, votre article sera livré le jour suivant (sous réserve de PostNL) Si vous passez une commande avec plusieurs articles dont un article en précommande, tout sera collecté et livré en même temps sur la pré-commande externe Date. Malheureusement, il n'est pas possible de livrer les autres articles plus tôt ou séparément. 

Retard
Il se peut que PostNL ait un dysfonctionnement ou une grève, ou soit retardé en raison de jours fériés. Le Golden Webshop n'est malheureusement pas responsable de cela. Veuillez garder un œil sur toutes les mises à jour via le code Track & Trace. Vous ne savez pas pourquoi votre colis a été retardé et êtes-vous incapable de le résoudre? Veuillez envoyer un e-mail à thegoldenwebshop@outlook.com  

accueil
Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison de votre colis et que vous ne recevez pas un colis boîte aux lettres mais un colis régulier, le facteur laissera un mot dans votre boîte aux lettres indiquant les démarches à effectuer.

 


Échange et retour

Vous pouvez toujours échanger avec nous dans les 14 jours. Remarque: cela s'applique uniquement aux éléments qui sont nouveaux. 

  • Malheureusement, les articles vintage ne peuvent être ni échangés ni retournés. C'est parce que nous passons tout notre temps à chercher des objets uniques et dorés. De plus, vous ne pouvez pas échanger des articles vintage sur The Golden Webshop car nous n'avons qu'une seule pièce de chaque article.
  • Les articles soldés ne peuvent être ni échangés ni retournés. 
  • Les articles qui relèvent du «mobilier» tels que chaises, poufs, canapés, tables, etc. ne peuvent malheureusement pas être échangés ou retournés. 

Mauvaise livraison
Si vous recevez un article incorrect, nous vous demandons d'envoyer un e-mail à thegoldenwebshop@outlook.com contenant toutes les informations et une photo de l'article que vous avez reçu à la place de l'article que vous avez commandé. Nous le résoudrons dans les plus brefs délais et veillerons à ce que l'article soit livré le plus rapidement possible s'il est en stock.

L'article que vous avez reçu est-il l'article que vous avez commandé, mais est-il endommagé ou il manque quelque chose? Veuillez également envoyer une photo de l'article, vos coordonnées et le problème à thegoldenwebshop@outlook.com

 

Comment retourner une partie de ma commande ou toute ma commande?

  • Si vous souhaitez retourner un article de votre commande ou l'intégralité de votre commande, envoyez un e-mail à thegoldenwebshop@outlook.com contenant: vos coordonnées, numéro de commande, articles que vous souhaitez retourner et raison. 
  • Après réception de votre retour, nous vérifierons si le ou les articles remplissent toutes les conditions et, si tel est le cas, nous procéderons au remboursement du montant de l'achat. Au moment de la réception de votre retour, nous veillerons à ce que vous receviez un avoir dans un délai de 14 jours et le montant vous sera remboursé sur votre compte. 
  • Les articles fragiles tels que vases, pots, etc. doivent toujours arriver en bon état à notre adresse de retour. Si l'article a été endommagé pendant le transport, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de remboursement. Nous vous recommandons d'emballer correctement les articles fragiles et de nous les renvoyer assurés si nécessaire. 


Conditions de retour

  • Les articles doivent nous être retournés dans les 14 jours suivant leur réception
  • Les articles doivent être retournés dans leur état et / ou emballage d'origine (y compris les étiquettes)
  • Les articles doivent être retournés inutilisés
  • Les articles ne sont pas vintage

* Les articles qui ne remplissent pas les conditions ci-dessus ne peuvent malheureusement pas être retournés, il ne sera procédé à aucun remboursement. Tous les articles sont revérifiés avant expédition lorsqu'ils sont emballés et pour tout retour.

Échange
Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger votre article contre un autre article. Dans ce cas, renvoyez votre (vos) article (s), il sera crédité s'il remplit les conditions. Vous pouvez ensuite commander vous-même l'autre article.

Conditions de garantie et période de garantie
Le Golden Webshop utilise une période de garantie de 30 jours après réception de l'article.

Il y a un certain nombre d'exceptions où nous ne pouvons pas donner de garantie, à savoir,

  • Usure exceptionnelle 
  • Chute d'eau ou usure par impact
  • Dommages par négligence
  • Non-respect des instructions de lavage
  • Garantie sur la résistance au lave-vaisselle, la résistance au four et la résistance aux micro-ondes. 

Frais de retour
Les frais de retour de nos articles seront à la charge du client. Les coûts dépendent de la méthode d'expédition que vous choisissez. Attention: les envois retournés sans track & trace et perdus par la poste ne seront pas crédités. Conservez donc toujours votre reçu d'expédition avec suivi et traçabilité jusqu'à ce que votre retour soit traité.

 

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